Durante el período de garantía gratuita, la empresa no ofrecerá garantía gratuita por daños causados por las siguientes circunstancias:
1. Instalación incorrecta o uso inadecuado por no seguir estrictamente las instrucciones de este manual (como exceder los límites especificados para el transporte de personas o mercancías).
2. Situaciones que excedan el alcance aplicable de la bicicleta (como usar una bicicleta de carretera para practicar ciclismo de montaña).
3. Eventos de fuerza mayor como desastres naturales.
4. Problemas con piezas reparadas por distribuidores que no son de KOSEEA.
5. Problemas derivados de modificaciones, sustitución de piezas originales o sustitución de piezas de otras empresas.
6. Daños a otras piezas causados por no reemplazar oportunamente las piezas que se desgastan fácilmente.
Las bicicletas son artículos grandes. Una vez enviado, si la devolución no es por calidad Problemas, el cliente deberá hacerse cargo de los gastos de envío correspondientes. Por favor coloque su pedido cuidadosamente.
2. Se recomienda conservar las cajas de cartón y demás embalajes durante 7 días. si Si necesita devolver los productos, empáquelos de acuerdo con el embalaje original. Para conocer el método y los pasos del embalaje, puede ponerse en contacto con el servicio al cliente como referencia. con fotografías o vídeos. Si el bastidor del vehículo está rayado o los accesorios están Dañado debido a no embalar y devolver la mercancía, el costo correrá a cargo del fiesta de regreso.
3. Cumplir con las condiciones básicas para devolución y cambio sin motivo de 7 días: El devuelto Los productos no deben haber sido desembalados, ni montados, ni probados, ni utilizados, y no deben haber sido afectar las ventas secundarias. Los accesorios, regalos de factura y otros artículos deben enviarse por correo De nuevo junto con la mercancía. Póngase en contacto con el servicio de atención al cliente con antelación para confirmación.
4. La instalación de bicicletas dejará marcas de instalación. Instalación repetida provocará un desgaste irreversible de los tornillos de la manivela/pedal. Debido a la naturaleza especial de Juegos de engranajes SHIMANO (Shimano) y SRAM (Speed Link), solo admiten desembalaje inspección. Si los prueba, afectará sus ventas secundarias. Por lo tanto, Si instala los pedales, los tubos del asiento, las ruedas delanteras, etc. de forma privada, puede haber marcas de instalación. Es decir, no se admiten cambios ni devoluciones sin motivo en un plazo de 7 días.
5. Debido a las limitaciones de las plataformas de comercio electrónico y la particularidad del categoría de bicicleta, realizamos inspecciones estrictas en cada bicicleta antes de que salga del fábrica. Si hay algún problema con partes individuales de todo el vehículo, como Como depuración deficiente o piezas faltantes, le rogamos su comprensión. por favor Póngase en contacto con nuestro servicio de atención al cliente en línea y coordinaremos la visita de un técnico. su lugar para inspección lo antes posible y haga ajustes o reemplace el partes.
6. Antes de devolver los productos, comuníquese primero con el servicio de atención al cliente en línea. informarles del número de seguimiento y el nombre de la empresa de mensajería para el devolver y proporcionar una foto de todo el vehículo embalado. Sólo después de confirmar la El monto exacto de la tarifa de mensajería es correcto cuando se enviarán los productos.
Al devolver o cambiar productos debido a problemas de calidad, comuníquese con el servicio en línea servicio al cliente. La plataforma se encargará de que un mensajero recoja el artículo en tu puerta.
8. Modelos no personalizados (sin marco modificado, sin estándares personalizados y sin combinaciones de colores de bricolaje) se admiten durante 7 días sin motivo. por favor Póngase en contacto con el servicio de atención al cliente con antelación para comunicarse.
Conserve el embalaje original. Para productos hechos a medida, no serán Devuelto o cambiado a menos que haya problemas de calidad y disfrute de la normalidad. Servicio postventa.
| Razones para regresar | Problema de calidad | Envió los productos equivocados | El cliente se negó a firmar. | La cuestión de las preferencias |
| ¿Se puede reembolsar? | puede | puede | puede | puede |
| Tiempo válido | siete dias | siete dias | siete dias | siete dias |
| evidencia requerida | Tomar fotos/vídeos | tomar una foto | no | tomar una foto |
| En cuanto al envío | El vendedor soporta | El vendedor soporta | El comprador es responsable de la entrega urgente | El comprador soporta |
| Base de verificación | inspección del fabricante | El vendedor comprueba el pedido. | Información de comentarios | Mensaje del comprador |